Politique de Retour et Remboursement

Chez Achat Climatiseur France, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous trouverez ci-dessous les conditions dans lesquelles vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement.

1. Droit de Rétractation (14 Jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre climatiseur pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour pour rétractation :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• L’appareil ne doit en aucun cas avoir été installé, raccordé ou mis en service (l’installation d’un climatiseur figeant le matériel et les fluides frigorigènes, tout appareil installé ne pourra plus être considéré comme neuf).

• Tous les accessoires, notices, télécommandes et câbles doivent être inclus dans le colis.

2. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

1. Demande de retour : Contactez notre service client par email à  en indiquant votre numéro de commande et le motif (facultatif) du retour.

2. Validation : Notre équipe vous transmettra un bon de retour ainsi que l’adresse de notre entrepôt logistique.

3. Expédition : Emballez soigneusement le produit (de préférence sur palette pour les unités extérieures/intérieures lourdes) et expédiez-le à l’adresse indiquée.

⚠️ Attention aux frais de retour : Conformément à la loi, les frais de transport pour le retour du produit restent à la charge exclusive du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux à la livraison. Compte tenu du poids d’un climatiseur, ces frais peuvent être élevés.

3. Délais et Modalités de Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté par nos équipes techniques :

• Si le produit est conforme : Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standards) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit.

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, ou virement).

Note : Nous nous réservons le droit d’appliquer une décote sur le remboursement si le produit nous parvient endommagé, incomplet ou s’il a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour tester son bon fonctionnement.

4. Produits Défectueux ou Endommagés (Garanties Légales)

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

• Avarie de transport : Vous devez impérativement inspecter le colis en présence du livreur. Si le climatiseur est endommagé, vous devez refuser le colis ou inscrire des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison, puis nous contacter sous 48 heures.

• Panne au déballage / Défaut de conformité : Si l’appareil présente un défaut de fonctionnement dès l’ouverture, contactez-nous immédiatement à info@achatclimatiseur.fr. Après constatation du défaut, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à l’échange ou au remboursement intégral du produit.

5. Contact du Service Après-Vente (SAV)

Pour toute question relative à votre retour ou pour faire jouer votre garantie, notre équipe est à votre disposition :

• Par email : info@achatclimatiseur.fr